盘锦：服务“心贴心” 助企“加速跑”

 

      （辽宁区域经济/王双 潘浩）“道路货运执法大队，帮助我们解决了营运证转籍过程中遇到的棘手问题，不仅帮助企业解决了燃眉之急，更铺平了发展之路，使我和员工对企业未来发展更有信心。”5月7日，盘锦盛达运输有限公司法人韩峰谈及营运证转籍时，对盘锦市交通运输综合行政执法队道路货运执法大队高效、优质的服务赞不绝口。

 

      盘锦盛达运输有限公司成立于2020年12月11日，由于当时运输任务紧急并未购置新车，而是在台安某运输车队购买6辆车（3辆牵引头，3辆挂车）。但因该企业经办人为新入行业人员，对行业及办理程序了解甚少，导致在营运证转籍过程中出现问题，无法将6辆车营运手续转籍到盘锦。该企业经办人多次辗转两地，与相关部门协商沟通，办理过程耽误不少时日，但始终没有办成，因此运输任务受到严重制约，直接影响企业经营收入。

 

      正当他们一筹莫展之时，盘锦市交通运输综合行政执法队道路货运执法大队主动上门服务，帮助企业纾难解困。大队长张海彬详细了解情况后，第一时间召开会议，与队员们一起研究解决方案，并联系运政网服务商。经多方沟通协调，最终圆满解决了盛达公司的燃眉之急，6辆车营运手续成功转籍到盘锦。

 

 

      近日，盘锦盛达运输有限公司将印有“敬业正直、热情高效、优质服务、为民解忧”的锦旗送到道路货运执法大队，表达感激之情。企业法人韩峰说：“道路货运执法大队为企业提供帮扶，解民忧、纾民困，真正做到了执法为民，让我们很受感动。”

 

      据了解，为打造良好的交通运输行业形象，优化交通运输营商环境。盘锦市交通运输综合行政执法队道路货运执法大队坚持以问题为导向，努力提升服务水平。他们以双台子区、兴隆台区、大洼区三个区为主，坚持实行区域化与网格化相结合的办法，组织各自辖区的中队经常深入企业了解情况，并通过召开座谈会、发放征求意见函等形式，多方面、多渠道了解掌握企业发展的现状及存在的问题。他们想企业之所想、急企业之所急，千方百计为企业解难题、办实事。

 

      同时，将全队中层干部以上人员信息、联系电话面向社会公开公示，征求社会各界意见和建议，宣传货运政策法规。针对征求上来的意见和建议，逐条梳理，采取先易后难、破陈出新、逐个解决的办法，全面推行服务承诺制、限时办结制、电话预约制、非工作日延时制、上门服务制等措施，让企业真正得到实惠，让企业真心感到满意。在此基础上，该队不断加强“窗口”人员素质教育和办理业务能力，全面提升“一网通办”服务水平。截至目前，“一网通办”已达到3974 件，好评率达到100%，树立了为民务实优质高效的良好形象。

 

 

审核总编 傅强